Первое — верните контроль над учётной записью. Восстановите доступ через онлайн-банк, где у вас подтверждённая запись, либо через поддержку портала или центр обслуживания (МФЦ) с паспортом и СНИЛС. Сразу смените пароль на новый и уникальный, включите вход по одноразовому коду, отвяжите чужие устройства и завершите активные сессии. Второе — оцените ущерб: изучите историю действий, проверьте поданные от вашего имени заявления и доверенности, выясните, не выпущена ли электронная подпись и не оформлены ли кредиты. Третье — подайте заявление в полицию и установите самозапрет на кредиты.
Взлом Госуслуг почти никогда не бывает самоцелью: аккаунт нужен, чтобы оформить кредит, распорядиться имуществом или собрать ваши данные для схемы «безопасного счёта».
Разберём вашу ситуацию и наметим план действий на бесплатной консультации. Чем раньше начать — тем выше шанс вернуть свои деньги.