Первое — верните контроль над учётной записью. Восстановите доступ через онлайн-банк, где у вас подтверждённая запись, либо через поддержку портала или центр обслуживания (МФЦ) с паспортом и СНИЛС. Сразу смените пароль на новый и уникальный, включите вход по одноразовому коду, отвяжите чужие устройства и завершите активные сессии. Второе — оцените ущерб: изучите историю действий, проверьте поданные от вашего имени заявления и доверенности, выясните, не выпущена ли электронная подпись и не оформлены ли кредиты. Третье — подайте заявление в полицию и установите самозапрет на кредиты.
Это общий ответ. Ваш случай решится в деталях. Короткий ответ не заменяет разбора дела: важны стадия, формулировка обвинения и документы. Опишите свою ситуацию — разберу бесплатно и скажу, что можно сделать. Напишите коротко, что случилось, — отвечу сам. Имя называть не обязательно.
Взлом Госуслуг почти никогда не бывает самоцелью: аккаунт нужен, чтобы оформить кредит, распорядиться имуществом или собрать ваши данные для схемы «безопасного счёта».
Смените пароль на электронной почте и в мессенджерах — чаще всего доступ получают именно через них.
В разделе безопасности проверьте привязанные телефон и почту: их могли подменить, и тогда восстановление пойдёт не к вам.
Закажите кредитную историю: она покажет все запросы банков и новые договоры.
Если от вашего имени поданы заявления в госорганы, немедленно отзовите их письменно.
Сохраните скриншоты истории действий — это доказательство и для уголовного дела, и для спора с банком.
Уведомьте свои банки о компрометации данных, чтобы усилить проверку операций.
Если деньги уже ушли, время работает против вас. На бесплатной консультации скажу, что ещё можно успеть сделать по вашей ситуации. Объясню, как строится работа и чем я могу быть полезен.Позвоните — 8-918-894-29-14 — или напишите в Telegram (есть и MAX — по тому же номеру). Консультация бесплатная, решение о дальнейшей работе — за вами.Мой подход к делам по 159 →
Типичные ошибки по этой теме
Ждать несколько дней, надеясь, что «всё разъяснится». За это время деньги проходят через цепочку счетов и обналичиваются.
Перезванивать по номеру, с которого звонили, вместо номера на обороте карты.
Удалять переписку и сообщения — это единственные доказательства, которые у вас есть.
Золотая медаль «За высокие профессиональные достижения» (ААП ЮФО и СКФО) · благодарности ФПА РФ и депутата Госдумы РФ · адвокат с 2016 года, реестр № 61/5091