Считайте, что доступ к вашим счетам уже у посторонних, и действуйте немедленно. Позвоните в банк по официальному номеру, заблокируйте карты и дистанционное обслуживание, смените пароль и код входа в приложение, отвяжите чужие устройства. Затем подайте в банк письменное заявление о несогласии с операцией: по закону о национальной платёжной системе его нужно направить не позднее дня, следующего за днём, когда банк уведомил вас об операции. После этого пишите заявление в полицию и получайте талон-уведомление. Отдельно проверьте, не оформлены ли на вас кредиты и не менялись ли данные в личных кабинетах.
Это общий ответ. Ваш случай решится в деталях. Короткий ответ не заменяет разбора дела: важны стадия, формулировка обвинения и документы. Опишите свою ситуацию — разберу бесплатно и скажу, что можно сделать. Напишите коротко, что случилось, — отвечу сам. Имя называть не обязательно.
Код из СМС — это ваша подпись под операцией, поэтому банк по умолчанию считает её совершённой с вашего согласия. Задача первых часов — сломать эту презумпцию документами.
Зафиксируйте всё: скриншоты входящих вызовов и переписки в мессенджерах, сами СМС не удаляйте.
Смените пароли на электронной почте и Госуслугах — обычно они связаны с банковскими доступами.
Закажите кредитную историю и оформите самозапрет на кредиты.
Если код был от Госуслуг или удостоверяющего центра, проверьте, не выпущена ли на ваше имя электронная подпись и не поданы ли заявления от вашего лица.
Требуйте от банка письменный ответ: даже отказ понадобится и для суда, и для уголовного дела.
Если деньги уже ушли, время работает против вас. На бесплатной консультации скажу, что ещё можно успеть сделать по вашей ситуации. Объясню, как строится работа и чем я могу быть полезен.Позвоните — 8-918-894-29-14 — или напишите в Telegram (есть и MAX — по тому же номеру). Консультация бесплатная, решение о дальнейшей работе — за вами.Мой подход к делам по 159 →
Типичные ошибки по этой теме
Ждать несколько дней, надеясь, что «всё разъяснится». За это время деньги проходят через цепочку счетов и обналичиваются.
Перезванивать по номеру, с которого звонили, вместо номера на обороте карты.
Удалять переписку и сообщения — это единственные доказательства, которые у вас есть.
Золотая медаль «За высокие профессиональные достижения» (ААП ЮФО и СКФО) · благодарности ФПА РФ и депутата Госдумы РФ · адвокат с 2016 года, реестр № 61/5091